¿Cómo solicito un servicio de emergencia?

Para pedir que interrumpan el suministro de agua de inmediato o para reportar la ruptura de un medidor de agua, una tubería, una bomba de agua o bien una cañería de aguas residuales tapada o que se haya desbordado, llame al (214) 670-5111.

¿Cómo establezco un nuevo servicio de suministro y recolección de aguas en una propiedad inmobiliaria que aún no está conectada al sistema?

Comuníquese con la sección de permisos del Servicio de Agua y Saneamiento por el (214) 948-4500.

¿Cómo puedo obtener información sobre cómo conservar el agua y prevenir la contaminación?

Comuníquese con la sección de relaciones comunitarias del Servicio de Agua y Saneamiento de Dallas por el (214) 670-3155 y deje un mensaje en la máquina contestadora.

¿Por qué es el monto de mi factura tan alto?

Su factura se basa en la cantidad de agua registrada por su medidor, bien sea que la use o la derroche, usted paga por cada gota.  Es por eso que es importante usar el agua de forma sensata.

¿Por qué  es el monto de mi factura de aguas residuales más alto que el del agua corriente?

La agencia de protección ambiental (EPA) y el Estado exigen por ley que se traten las aguas residuales antes de regresarlas al medio ambiente.  Cuanto más sucia esté el agua, más caro resulta sanearla.  Las aguas residuales están más sucias que el agua que extraemos de los lagos y tratamos para luego consumirla.  Por lo tanto, cuesta más limpiar las aguas negras que el agua de los lagos.

¿Qué es una cloaca?

Una cloaca es una tubería para recoger el agua usada que baja por las cañerías de las casa y los comercios.  El monto de aguas residuales de su factura cubre los gastos de tratamiento de dichas aguas con el fin de regresarlas al río Trinity.

¿Cómo se calcula la cuota de recolección de aguas residuales de una factura residencial?

Ya que no es eficiente desde el punto de vista económico medir las aguas residuales, el Servicio de Agua y Saneamiento de Dallas hace un cálculo estimado del costo de recolección.  Para hacer este cálculo se usa el promedio de las facturas de los meses de invierno (diciembre, enero, febrero y marzo).  Se utilizan estos cuatro meses porque es cuando los usuarios usan menos agua para el riego.  No obstante, si un cliente usa menos agua en el mes actual que en el promedio de los meses de invierno, la cuota de aguas residuales se basa en el consumo de agua del mes actual.

¿Se puede beber el agua corriente de Dallas sin riesgo?

Claro que sí.  El agua del municipio de Dallas cumple con las normas establecidas por el gobierno estatal y federal y hasta las supera.  El Estado de Texas ha designado a Dallas como un "Sistema de suministro de agua público de primera calidad," el más alto reconocimiento que otorga el Estado.  El municipio de Dallas ha sido reconocido por la agencia de protección ambiental (EPA) por la calidad de sus reservas de agua potable.  Para asegurarse de que el agua es inocua, el Servicio de Agua y Saneamiento de Dallas efectúa entre 40,000 y 50,000 análisis de agua al mes, como por ejemplo, pruebas para detectar sustancias químicas presentes en exceso según las normas gubernamentales.  Si a usted le preocupa la calidad del agua, puede solicitar más información o un análisis de calidad gratis.  Comuníquese con la división de purificación del Servicio de Agua del municipio por el (214) 670-0900 entre semana o al (214) 670-5111 de noche o durante los fines de semana.

El informe sobre la calidad del agua potable del 2003 está disponible en inglés y en español.  Sírvase pulsar en el título de su interés.  Estos documentos requieren del programa Adobe Acrobat Reader.

El agua siempre tiene características de sabor y olor propias.  El sistema de suministro de agua de la ciudad de Dallas, al igual que muchos otros, experimenta ocasionalmente cambios en el olor y el sabor del agua.  En el verano y en la primera parte del otoño, las algas en los lagos de la ciudad le dan al agua un sabor y olor a tierra peculiar.  Asimismo, los cambios de temperatura y las precipitaciones excesivas pueden alterar el sabor del agua.  Estos cambios no afectan la inocuidad del agua potable.

¿Genera ganancias el Servicio de Agua y Saneamiento de Dallas?

No, el Servicio de Agua y Saneamiento de Dallas es un departamento municipal sin fines de lucro.  El presupuesto del departamento se financia en su totalidad con las tarifas que se cobran a nuestros clientes por los servicios de agua corriente y aguas residuales.  El departamento no recibe ingresos tributarios.

¿Por qué Dallas le suministra servicios de agua corriente y aguas residuales a otras ciudades?

Más de 20 ciudades aledañas a la ciudad son clientes mayoristas de nuestros servicios de suministro de agua corriente y recolección de aguas residuales.  Los clientes mayoristas le pagan a la ciudad de Dallas por los servicios, y estos a su vez le cobran a los clientes particulares y a los comercios a quienes sirven.  Todos nos beneficiamos de los ahorros que genera la planificación y construcción de un sistema que surte a varias ciudades para alcanzar metas y objetivos comunes.

¿De dónde proviene el agua de Dallas?

El agua de Dallas proviene de cinco lagos: Grapevine, Lewisville, Ray Roberts y Tawakoni.  El único lago que es propiedad del municipio de Dallas es el Ray Hubbard.  Los lagos Fork y Palestine, son reservas acuíferas para un abastecimiento futuro.  El plan de abastecimiento de agua a largo plazo del municipio incluye recomendaciones para satisfacer la demanda y las necesidades de Dallas y de las otras ciudades hasta el año 2050.  En este plan también figuran proyectos para conservar el agua y planes de contingencia.

Si Dallas cuenta con reservas suficientes de agua, ¿por qué debo conservar el agua?

Existen muchas razones para conservar el agua. La siguiente es una lista de las 10 razones más importantes:

1.Es cuestión de ser responsable.  Y usted lo es...

2.Disminuya el monto de su cuota de agua potable y ahorre.

3.Sirva de ejemplo para que los niños aprendan a ser responsables.

4.Disminuya el monto de su cuota de aguas residuales.

5.Proteja el delicado ecosistema. Con su contribución no se necesitará construir tantos depósitos de aguas negras.

6.Reduzca la contaminación del agua del alcantarillado.

7.Ahorre dinero para sus hijos – cada dos por ciento ahorrado posterga las ampliaciones por un año.

8.Reduzca el monto de la factura de calefacción y ahorre.

9.Reduzca la carga de las plantas de tratamiento y postergue la necesidad de realizar ampliaciones.

10.Conserve este escaso recurso natural.

¿Cuánta agua consume un cliente promedio en un mes?